Reso Facile
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, non sei contento di un prodotto, abbiamo stabilito una procedura di reso semplice e trasparente.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una comunicazione inviata per posta o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito). Puoi utilizzare il nostro modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso sia accettato:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, nella loro confezione originale intatta, completa di tutti gli accessori, etichette e documenti.
- I prodotti devono mostrare segni di una conservazione adeguata.
Procedura per il Reso
- Comunica il tuo intento: Contattaci per informarci della tua decisione di restituire il prodotto.
- Restituisci il prodotto: Spedisci il prodotto, assicurandoti che sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
- Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, ti autorizzeremo il rimborso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, entro un termine ragionevole. Il rimborso sarà relativo al solo prezzo del prodotto. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa indicazione derivante da un difetto del prodotto o da un errore da parte nostra.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e protezione della proprietà intellettuale, non è possibile accettare resi per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura specificamente per te.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti o danneggiati dal cliente (ad es., set di cosmetici, profumi).
Merce Danneggiata o Difettosa
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’importo corrispondente, una volta verificata l’effettiva natura del difetto. In tali casi, ci occuperemo noi delle spese di reso.
Modifica della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione su questa pagina.